Ihmisymmärrys ja markkinointi
Markkinointi on sillan rakentamista hyödykkeiden ja markkinan välille.
Yhtäältä pyritään viestimään hyödykkeistä siten, että markkinassa ostohalukkuus kasvaa.
Toisaalta pyritään viestimään markkinasta yritykseen siten, että hyödykkeitä pystytään kehittämään houkuttelevammaksi.
Usein ajatellaan, että yritys on ihmiset ja markkina on hyödykkeet. Puhutaan tuotekehityksestä, markkinoinnista, myynnistä, palvelumuotoilusta. Fokus on ihmisissä, jotka hyödykkeitä luovat.
Todellisuudessa yritys on hyödykkeet, ja markkina on ihmiset.
Jokainen asiakas on ihminen, joka tekee päätöksiä inhimillisistä lähtökohdista. Ihmiselle yrityksen organisatorinen rakenne on yhdentekevää. Ihminen näkee yrityksestä vain hyödykkeet ominaisuuksineen ja merkityksineen. Ihminen näkee hyödykkeissäkin vain omat tarpeensa. Hyödyke ratkoo jotakin, mitä ihminen tarvitsee.
Markkinointi on sillan rakentamista hyödykkeiden ja markkinan välille.
Asiakas tarpeineen on se markkina. Asiakasymmärrys on se markkina. Insight on yritykselle relevantteja syviä ja laajoja oivalluksia ja näkemyksiä markkinasta.
Eli markkinoinnin ydin on ihmisymmärrys. Siksi järkevä kaupallinen johtaja soittaa meille. Soita sinäkin!
Comments