Moni yritys tai toiminto väittää itseään asiakaslähtöiseksi. Ollaan asiakaslähtöisiä intrassa, mainoksessa, myyntiaineistossa ja strategiadekissä. Arjessa operaation tarpeet syövät kuitenkin asiakkaan tarpeet aamupalaksi. 1. Kehitetään vain nykyisiä tuotteita ja palveluita. Hälyttävin ja suomalaisittain se yleisin tunniste asiakaslähtöisyyden puutteelle on, että kehitys keskittyy vain ja ainoastaan nykyisiin tuotteisiin ja palveluihin. Innovaatiolle ei ole minkäänlaist

Tyypilliset virheet asiakassegmentoinnissa on jaettavissa neljään kategoriaan. Segmentoidaan palveluita eikä asiakkaita. Myyntidatan perusteella voi helposti analysoida, miten asiakkaat ostavat yrityksen palveluita. Yhdet ostavat yleensä palvelua sekä palvelua A että B, kun taas toisille mieluisin kombo on B, C ja D. Markkinan ja palveluportfolion muutokset heilutellessa asiakkaiden ostokäyttäytymistä segmentit vanhenevat käsiin. Et siis tiedä, miksi segmentit ovat kuten ov

Markkinointi on sillan rakentamista hyödykkeiden ja markkinan välille. Yhtäältä pyritään viestimään hyödykkeistä siten, että markkinassa ostohalukkuus kasvaa. Toisaalta pyritään viestimään markkinasta yritykseen siten, että hyödykkeitä pystytään kehittämään houkuttelevammaksi. Usein ajatellaan, että yritys on ihmiset ja markkina on hyödykkeet. Puhutaan tuotekehityksestä, markkinoinnista, myynnistä, palvelumuotoilusta. Fokus on ihmisissä, jotka hyödykkeitä luovat. Tode