Koulutukset asiakasymmärryksen vahvistamiseen
Haluatko kehittää itsestäsi tai yrityksesi työntekijöistä asiakastutkimuksen ammattilaisia?
Tarjoamme valmiita kurssikokonaisuuksia, sekä erilaisiin tarpeisiin räätälöityjä paketteja.
Asiakasymmärryksen hyödyntäminen
Miten ja miksi insightia eli asiakasymmärrystä käytetään liiketoiminnan kehityksessä? Miten tuotamme välttämätöntä ja validia tietoa kriittisiin tarpeisiin?
Asiakastutkimus
työkaluna
Mitä asiakastutkimukselta voi ja pitää odottaa? Miten, miksi ja milloin asiakastutkimusta kannattaa tehdä?
Ihmisten tutkiminen on taitolaji
Liikevaihto syntyy ihmisen toiminnan seurauksena. Miten inhimillisyys on otettava tutkimuksissa keskiöön (kun pelkkä huomioon ottaminen ei riitä)?
Kaikessa liiketoiminnassa on kyse ihmisistä.
Usein kuitenkin piilotamme ihmisen bisnesjargonin taakse. Käytämme sanoja kuten liikevaihto, asiakasretentio tai myynti. Oikeasti näissä kaikissa on kyse ihmisen valinnasta toimia tai olla toimimatta yrityksen kanssa.
Ihmisen valintoihin on mahdollista vaikuttaa, kunhan ymmärtää valintojen syyt. Asiakasymmärryksessä on pohjimmiltaan kyse siitä, miksi kukaan koskaan ostaa mitään keneltäkään. Kaikki kassavirrat syntyvät asiakkaista. Asiakasymmärrys on kassavirran ymmärrystä.
Atatemian peruskoulutukset on suunnattu kaiken tasoisille ammattilaisille kaupallisissa rooleissa kun taas syventävät koulutukset rakentuvat erityisesti asiakastutkimusta tekevien tarpeisiin.
Asiakasymmärryksen perusteet
Kurssilla käymme läpi asiakasymmärryksen perusteita ja käytänteitä.
Vai haluatko sittenki juuri sinun yrityksesi tarpeisiin räätälöidyn kokonaisuuden?
Ota meihin yhteyttä joko sähköpostitse tai täytä alla oleva lomake!
Kiinnostuitko?
Haluatko kuulla lisää? Lähetä meille sähköpostia tai käytä alla olevaa lomaketta!