Ajatelkaa kuurakettia. Ei tämä ole mitään avaruusfysiikkaa, jne. Eikö vain? Onko mitään monimutkaisempaa kuin saada peltipurkki kuuhun? Andrew Chaikin, ensimmäisiä kuulentoja tutkinut toimittaja totesi, että insinöörityö oli vaativaa ja suunnittelu raskasta, mutta ennen kaikkea siksi, että mukana piti kulkea ihmisen, ja ihmisten organisaatioiden piti onnistua niin suunnitellessa, lennonjohdossa kuin avaruussukkulassa. Vaikein asia kuulennossa oli ihminen. Ihminen on monimutka

KUN EI NE TAJUA TÄSTÄ YHTÄÄN MITÄÄN! Eikun sinä et nyt tajua jostain jotain. Kun kohtaat seinän ihmisen muodossa, ei seinästä pääse läpi puhkumalla sitä kumoon. Ihmisseiniä ei rakennetta oljista, puusta tai tiiliskivistä. Ihmisseinät rakennetaan kokemuksiin pohjautuvista ajatuksista, tunteista ja toimintamalleista. Ihmisseinä on nähnyt jotain kaltaistasi aiemmin, ja tunnistaa nyt sinut samaksi kuin se aiempi, joka olisi kannattanut torjua. Jos ihmisseinän kanssa voi jut

Tyypilliset virheet asiakassegmentoinnissa on jaettavissa neljään kategoriaan. Segmentoidaan palveluita eikä asiakkaita. Myyntidatan perusteella voi helposti analysoida, miten asiakkaat ostavat yrityksen palveluita. Yhdet ostavat yleensä palvelua sekä palvelua A että B, kun taas toisille mieluisin kombo on B, C ja D. Markkinan ja palveluportfolion muutokset heilutellessa asiakkaiden ostokäyttäytymistä segmentit vanhenevat käsiin. Et siis tiedä, miksi segmentit ovat kuten ov

Markkinointi on sillan rakentamista hyödykkeiden ja markkinan välille. Yhtäältä pyritään viestimään hyödykkeistä siten, että markkinassa ostohalukkuus kasvaa. Toisaalta pyritään viestimään markkinasta yritykseen siten, että hyödykkeitä pystytään kehittämään houkuttelevammaksi. Usein ajatellaan, että yritys on ihmiset ja markkina on hyödykkeet. Puhutaan tuotekehityksestä, markkinoinnista, myynnistä, palvelumuotoilusta. Fokus on ihmisissä, jotka hyödykkeitä luovat. Tode