Design Thinking ja Big Data kuolivat molemmat ja aika tavalla yhtä aikaa. Mihinkäs trendiin me seuraavaksi hypättäisiin mukaan? Mitä jos ei otettaisi enää välivaiheita? Muotoiluajattelun vahvin puoli on humanistinen ihmiskäsitys. Ajatus, että asiakasta ymmärtämällä voidaan luoda parempi ratkaisu, kumpuaa taiteen juurilta – humanismista. Humanismi (eli suomen suomeksi ihmisismi) näkee ihmisen mielenkiintoisena monipuolisena ja kompleksisena tutkimuskohteena. Ihminen osana ku

Ovatko yrityksesi asiakastutkimukset käytännössä dataraportteja täynnä merkityksetöntä tietoa? Asiakastutkimukseen käytetään Suomessa jopa 600-700 miljoonaa euroa vuodessa, mutta valitettavan usein tuotokset ovat hyödyntämiskelvottomia. Miten sitten varmistua, ettei omassa yrityksessä tuhrata resursseja hyödyttömään datankeruuseen ja raportointiin? 1) Asiakastutkimus alkaa bisnesongelmasta. Liiketoiminnalla on oltava jokin ratkaisua hakeva probleema, jonka ratkomiseen ta

Saatat nähdä kuvassa ainutlaatuisen elämän täynnä ajatuksia, tunteita, tarpeita, toiveita, epäonnistumisia, katumusta, onnea, mahdollisuuksia, tavoitteita ja niin edelleen. Kvantitatiivisessa todellisuudessa tässä on havaintoid 9752. 9752 on sukupuoleltaan 2. Iältään 36-45, tulotasoltaan 2. Elinvaiheeltaan lapsiperhe ja puoliso. 9752:lla on ajokortti ja auto, ja hän ajaa vuodessa 0 – 10 000 km. 9752 preferoi brändiä: Mercedes. Hänen näkemyksensä Volvon turvallisuudesta on 5

Valtavan laaja, syvä valtameri täynnä elämää ja ekosysteemejä. Kaikki yhteydessä toisiinsa jollakin tavoin eikä mitään tapahdu tyhjiössä. Tässä vertauskuvassa valtameri kuvastaa kaikkea sitä, mitä voimme tietää asiakkaista. Valtameren täydellinen ymmärtäminen vaati vuosisatoja kestävää valtavaa kartoitustyötä eikä sittenkään ole valmis. Ihmistieteillä on monituhatvuotinen perinne, ja uusia artikkeleita julkaistaan noin miljoona vuodessa, vaan emme ole lähelläkään ihmisen toim

Jos et osaa tilastotiedettä, älä tee kyselyä. Ihan oikeasti. Tiesitkö, että kyselyllä kerätty data muodostaa tilaston? Tilaston analysointi on... tilastotiedettä. Kysely on ensisijaisesti määrällinen tutkimustapa, jolla kerätään dataa asioiden suuruuden, mittasuhteiden, riippuvuuksien ja yhteisvaihtelun analysoimiseksi. Tilaston luotettava analysointi vaatii ymmärrystä tilastotieteestä. Jopa yksinkertainen keskiarvon esittäminen vaatii ymmärrystä tilastotieteestä, jotta esitt