Ajatelkaa kuurakettia. Ei tämä ole mitään avaruusfysiikkaa, jne. Eikö vain? Onko mitään monimutkaisempaa kuin saada peltipurkki kuuhun? Andrew Chaikin, ensimmäisiä kuulentoja tutkinut toimittaja totesi, että insinöörityö oli vaativaa ja suunnittelu raskasta, mutta ennen kaikkea siksi, että mukana piti kulkea ihmisen, ja ihmisten organisaatioiden piti onnistua niin suunnitellessa, lennonjohdossa kuin avaruussukkulassa. Vaikein asia kuulennossa oli ihminen. Ihminen on monimutka

Tyypilliset virheet asiakassegmentoinnissa on jaettavissa neljään kategoriaan. Segmentoidaan palveluita eikä asiakkaita. Myyntidatan perusteella voi helposti analysoida, miten asiakkaat ostavat yrityksen palveluita. Yhdet ostavat yleensä palvelua sekä palvelua A että B, kun taas toisille mieluisin kombo on B, C ja D. Markkinan ja palveluportfolion muutokset heilutellessa asiakkaiden ostokäyttäytymistä segmentit vanhenevat käsiin. Et siis tiedä, miksi segmentit ovat kuten ov