Ovatko yrityksesi asiakastutkimukset käytännössä dataraportteja täynnä merkityksetöntä tietoa? Asiakastutkimukseen käytetään Suomessa jopa 600-700 miljoonaa euroa vuodessa, mutta valitettavan usein tuotokset ovat hyödyntämiskelvottomia. Miten sitten varmistua, ettei omassa yrityksessä tuhrata resursseja hyödyttömään datankeruuseen ja raportointiin? 1) Asiakastutkimus alkaa bisnesongelmasta. Liiketoiminnalla on oltava jokin ratkaisua hakeva probleema, jonka ratkomiseen ta