Tutkimus tuo syvyyttä mainonnan konseptien kehittämiseen 

Asiakasta ymmärtävää markkinointia - sillan rakennusta yrityksen ja asiakkaan välillä 

​

Keskon ja Atatemian yhteistyö on ollut pitkäjänteistä kehittämistä, jossa on pyritty syventämään ymmärrystä asiakkaiden todellisista tarpeista ja rakentamaan mainontaa, joka puhuttelee. Yhteistyötä Atatemialla on vetänyt Hanna Santavuori, joka on tehnyt tiivistä yhteistyötä Keskon markkinointijohtaja Pekka Tolan sekä Keskon insight- ja markkinointitiimien kanssa. 

​

Mainonnan konseptitutkimusten avulla on varmistettu, että kampanjat eivät perustu pelkkiin oletuksiin, vaan niitä suunniteltaessa asiakkaan näkökulma otetaan aidosti huomioon.  ​

​

“Tutkimus pakottaa meidät pysähtymään ja miettimään sitä, mikä oikeasti kiinnostaa asiakasta. Mainonnassa kaikilla sen kehityksessä mukana olevilla on mielipide ja tässä tilanteessa on äärimmäisen arvokasta, että voimme perustaa päätöksiä tietoon”, Tola kuvaa. 

​

Tutkimusten avulla Keskossa on siis pystytty näkemään mitä asiakkaat todella pitävät arvokkaana, ja rakentamaan mainontaa ja viestintää sen pohjalta.

  

Yksi konkreettisista onnistumisista oli OmaPlussa-konseptin uuudistaminen, jota tehtiin tiiviissä yhteistyössä Atatemian kanssa. “Jo ensimmäisen vaiheen jälkeen avainmittarit lähtivät oikeaan suuntaan, ja monessa kohdassa ylitettiin benchmarkit. Se oli hieno osoitus siitä, että suunta oli oikea”.

​

Keskon tiimi on kokenut, että Atatemian tapa työskennellä tuo tutkimukset lähelle käytäntöä: “Raportit on hyviä ja käyttökelpoisia. Lisäksi tutkimuksen purkutilaisuudet ovat olleet erityisen arvokkaita, sillä niissä syntyy yhdessä uusia oivalluksia. Voidaan napata laadullisesta aineistosta kiinni ja lähteä rakentamaan siitä eteenpäin. Tutkimukset ei jää akateemiseksi hötöksi, vaan ne saadaan todella käännettyä liiketoiminnan ajureiksi ja oppia niiden pohjalta mihin kannattaa keskittyä.” 

​

Tolan mukaan yhteistyön ydin on luottamus ja avoimuus. “Hanna ja tiimi tuntevat meidän organisaation hyvin, mutta eivät ole liian sisällä, mikä tuo juuri sopivan etäisyyden ja tuoreuden näkökulmaan. Lisäksi arvostan sitä, että he uskaltavat sanoa myös, milloin tutkimusta ei kannata tehdä, vaan hyödyntää jo olemassa olevaa tietoa.”  

​

Yhteistyötä kuvastaa Tolan mukaan parhaiten se, että se ei tarjoa valmiita vastauksia, vaan antaa ajattelun suuntaa. “Kulma tutkimuksissa on aina ollut auttaa meitä ymmärtämään, että miten voidaan palvella meidän asiakkaita paremmin.”